Carta à Comunidade – LBFF

Caros jogadores,

A LBFF não é apenas a competição oficial de Free Fire. É também um dos campeonatos de esportes eletrônicos mais assistidos do País, e não é à toa.

É graças a vocês, nossa comunidade, que a competição se tornou o que é hoje. Graças a sua força, sua torcida e seu apoio. É por vocês que estamos constantemente buscando maneiras de melhorar todos os nossos processos, especialmente aqueles que envolvem a segurança e integridade do campeonato – da Série A à Série C.

Por isso, gostaríamos de compartilhar com vocês algumas informações sobre os eventos recentes:

Quando a pandemia nos obrigou a realizar a LBFF Série A remotamente, com equipes, narradores e colaboradores da transmissão em suas próprias casas, tivemos que adaptar rapidamente a maior parte de nossa operação para ainda trazer a melhor experiência competitiva para nossos fãs. Como parte da adaptação, começamos a atrasar alguns minutos na transmissão que chega aos espectadores, em todas as plataformas de streaming, para que os jogadores não pudessem ver o que os oponentes estavam fazendo em tempo real. No entanto, para que alguns dos profissionais que atuam na operação da LBFF pudessem cumprir suas funções, seria necessário que eles tivessem acesso à transmissão em tempo real, por isso disponibilizamos um link privado apenas para determinados profissionais autorizados, que não era público, para que estes narradores e profissionais assistissem à transmissão sem atrasos apenas para cumprir suas responsabilidades. Esse link foi compartilhado em um grupo formado apenas por esses profissionais, em quem tínhamos confiança.

Em 16 de agosto, duas semanas após o Grupo de Acesso da LBFF 5, recebemos uma denúncia citando o vazamento de um link de transmissão sem atraso, compartilhamento de contas e coação de jogadores. Iniciamos imediatamente o processo de investigação e logo identificamos que o dono da equipe Alt Gamers, AndréTV, e o então técnico da equipe NewX Gaming, Kroata, tiveram acesso a este link de transmissão sem atraso durante o Grupo de Acesso da LBFF 5 e que, com profunda decepção, tal link foi fornecido por um prestador de serviço que fazia parte da nossa equipe de narradores. Conversamos com muitas pessoas, reunimos as provas necessárias e punimos os infratores conforme permitido por nosso Regulamento, como pode ser constatado neste boletim que publicamos no dia 27 de agosto.

Com as evidências (materiais e testemunhais) que colhemos, estamos seguros de que tanto o AndréTV quanto o Kroata tentaram fazer com que seus respectivos jogadores seguissem as orientações baseados no link sem atraso, mas os jogadores não acataram e em diversos momentos rebelaram-se, inclusive dentro do jogo; por esses motivos, os jogadores Alt Gamers e da NewX Gaming não estão penalizados. Podemos afirmar que nenhuma das demais equipes foi prejudicada por um artifício irregular e que as pontuações não foram afetadas, por isso os resultados do Grupo de Acesso da LBFF 5 estão mantidos.

Quanto à segurança e integridade de operação da Série A: antes do início da LBFF 6, tomamos as medidas técnicas necessárias para que este tipo de problema não voltasse a acontecer, reduzindo drasticamente o número de pessoas que têm acesso ao link de transmissão sem atraso. Também optamos por um novo sistema mais restrito e seguro para esta transmissão, com intuito de controlar de forma mais rigorosa o acesso das poucas pessoas que ainda precisam dele para desempenhar suas funções. Além disso, devido ao cenário atual da pandemia, pudemos prestar os devidos cuidados sanitários e trouxemos os narradores e a maior parte da equipe de transmissão de volta ao estúdio, eliminando a necessidade de terem acesso ao link da transmissão sem atraso, pois podiam acompanhar tudo diretamente do estúdio. Não tivemos ocorrências semelhantes durante a LBFF 6 e em nenhuma das outras Séries da Liga.

Temos nos esforçado para proteger a confidencialidade daqueles que ajudaram nesta investigação. Esta foi a principal razão pela qual não fomos capazes de fornecer tantos detalhes antes nos respectivos avisos de penalidade.

Sabemos que demoramos um pouco para publicar estes esclarecimentos, mas saiba que estamos ouvindo e acompanhando todas as discussões sobre este tema. Reservamos um tempo para garantir que compartilharíamos as informações de maneira responsável e com o máximo de detalhes possível. Agradecemos sua paciência e garantimos que continuaremos tratando o cenário com a seriedade e compromisso que ele merece.

Não há espaço para má conduta no Free Fire, nosso compromisso principal é o mesmo que sempre foi: a comunidade do Free Fire. Nossas portas sempre estarão abertas para nossa comunidade dividir conosco sugestões de como melhorarmos. Nosso objetivo é continuar contribuindo para a realização dos sonhos de tantos jovens de todo o País.

Sinceramente, 

Time de esports da Garena Brasil 

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